Sist oppdatert: 12. november 2026
Disse kjøpsvilkårene («Vilkårene») gjelder for bruken av superkeystore.no («Nettstedet») og for hvert kjøp hos SuperKeyStore, et varemerke som drives av SuperKeystore LLC («SuperKeyStore», «vi»). Les dem før du bestiller.
1. Selger og selskapsopplysninger
Selger og avtalepart for hver bestilling på superkeystore.no er:
- Selskap: SuperKeystore LLC
- Sete: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (US)
- Kundeservice: [email protected]
- Teknisk støtte: [email protected]
- B2B / forhandlere: [email protected]
- WhatsApp Business (kun meldinger): +1 (270) 523-9486
Levering: alle produkter leveres 100 % elektronisk på e-post. Ikke send post eller returer til adressen for setet vårt.
Vi er ikke en markedsplass. Vi er en spesialisert forhandler av digital programvare: du kjøper hvert produkt direkte fra SuperKeystore LLC og ikke fra tredjepartsselgere.
2. Geografisk virkeområde
Lisenstilbudene på superkeystore.no retter seg bare mot kunder i Norge, der videresalg av evigvarende programvarelisenser er omfattet av konsumpsjonsprinsippet (EU-direktiv 2009/24/EF, som er en del av EØS-avtalen, og rettspraksisen som er beskrevet på siden Juss & programvarelisenser). Bestillinger fra USA (US) og Canada (CA) er utelukket og blir kansellert og tilbakebetalt.
3. Angrerett for digitalt innhold
3.1 Som forbruker har du som hovedregel rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager uten å oppgi grunn. Du kan bruke angreskjemaet på nett på siden Retur & erstatning eller sende en tydelig melding på e-post til [email protected].
3.2 Etter angrerettloven § 22 bokstav n (art. 16 m i direktiv 2011/83/EU) gjelder ingen angrerett for digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium når leveringen har startet, dersom (a) du uttrykkelig har samtykket i at leveringen starter før angrefristen er ute, (b) du har bekreftet at angreretten dermed går tapt, og (c) vi har bekreftet samtykket og bekreftelsen din på et varig medium. I kassen gir du (a) og (b) ved en obligatorisk avkrysningsboks; (c) står i ordrebekreftelsen du får på e-post.
3.3 I tillegg omfattes alle kunder av SuperKeystore LLCs frivillige løfte om ny nøkkel eller tilbakebetaling: for nøkler som ikke virker, hjelper vi deg å løse problemet, sender en ny nøkkel gratis eller betaler tilbake hele beløpet etter å ha kontrollert ordrenummeret og et skjermbilde av feilen (punkt 10). Løftet gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser dem ikke.
3.4 Uavhengig av den lovfestede angreretten kan du returnere en lisens som ikke er aktivert, innen 30 dager fra kjøpet etter de frivillige returvilkårene våre (punkt 10.2).
4. Vilkårenes virkeområde
4.1 Vilkårene gjelder for alle avtaler som inngås via Nettstedet mellom SuperKeystore LLC og kundene, både forbrukere og næringsdrivende. Kundens egne vilkår gjelder bare hvis vi godtar dem skriftlig.
4.2 Forbruker er en fysisk person som hovedsakelig handler for formål som ligger utenfor næringsvirksomhet. Ufravikelige forbrukervernregler i hjemlandet ditt gjelder alltid i tillegg.
5. Produkter og lisenser
5.1 Vi selger digitale lisensnøkler og abonnementskoder for programvare («Produkter»). Vi selger og sender ingen fysiske varer.
5.2 Hver produktside oppgir programvare, utgave, antall enheter eller brukere, lisensperiode, region og språk. Kontroller disse opplysningene før kjøpet. Produktnavn, varemerker og logoer tilhører eierne og brukes bare for å identifisere produktene.
5.3 Evigvarende lisenser kan være utfasede lisenser fra bedrifter som selges videre etter EØS-retten; lisenser for sikkerhet, antivirus, VPN og verktøy er nye lisenser fra autoriserte partnerkanaler. Det rettslige grunnlaget er beskrevet på siden Juss & programvarelisenser.
6. Avtaleinngåelse
6.1 Presentasjonen av produkter på Nettstedet er ikke et bindende tilbud. Ved å klikke på knappen «Bestilling med betalingsforpliktelse» gir du et bindende tilbud om å kjøpe produktene i handlekurven.
6.2 Avtalen inngås når vi aksepterer tilbudet ditt ved å sende lisensnøkkelen eller en ordrebekreftelse på e-post. Vi kan avslå en bestilling, for eksempel hvis et produkt ikke er tilgjengelig, hvis bestillingen kommer fra et land utenfor virkeområdet vårt (punkt 2) eller ved mistanke om svindel. Hvis vi kansellerer en betalt bestilling, betaler vi tilbake hele beløpet.
6.3 Avtalespråket er norsk. Vi lagrer avtaleteksten; bestillingsopplysningene dine sendes også på e-post og ligger på kontoen din.
7. Priser og betaling
7.1 Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuell merverdiavgift.
7.2 Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betalinger håndteres av betalingsleverandørene våre; vi lagrer ingen fullstendige kortopplysninger.
7.3 Vi kan gjennomføre en sikkerhetskontroll før levering for å forebygge svindel. Hvis kontrollen ikke kan fullføres, kansellerer vi bestillingen og betaler tilbake hele beløpet.
8. Levering
8.1 Lisensnøkler leveres til e-postadressen du oppgir i kassen, vanligvis i løpet av noen minutter etter betaling. I enkelte tilfeller kan sikkerhetskontrollen i punkt 7.3 ta opptil 24 timer.
8.2 Nøklene dine lagres også i det digitale hvelvet på kontoen din. Hvis du ikke har fått nøkkelen innen 24 timer, sjekk søppelposten og kontakt deretter [email protected].
9. Aktivering og bruk av lisenser
9.1 Du får rett til å installere og bruke programvaren innenfor grensene som står på produktsiden og i produsentens lisensvilkår for det installerte produktet.
9.2 Last ned programvaren fra produsentens offisielle nettsted etter aktiveringsveiledningen. En nøkkel kan bare aktiveres for den utgaven, plattformen og regionen som står på produktsiden.
9.3 Du kan ikke selge videre, dele eller publisere nøkler du har kjøpt av oss, unntatt når loven tillater at en evigvarende lisens du ikke lenger bruker, overdras.
10. Løfte om ny nøkkel eller tilbakebetaling
10.1 Hvis en nøkkel viser en aktiveringsfeil, et regionsavvik eller et installasjonsproblem, skriv til oss på WhatsApp Business på +1 (270) 523-9486 eller til [email protected] med ordrenummeret og et skjermbilde av feilen. Etter kontroll hjelper vi deg å aktivere, sender en ny nøkkel gratis eller betaler tilbake hele beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
10.2 Retur. Alle digitale programvarelisenser omfattes av returvilkår på 30 dager. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du be om retur innen 30 dager fra kjøpsdatoen, forutsatt at lisensen ikke er aktivert. Kontakt kundeservice på [email protected] eller på WhatsApp med ordrenummer og årsaken til returen; vi vurderer forespørselen og sender instruksjonene som trengs.
10.3 Tilbakebetaling. Tilbakebetalinger behandles innen 7–14 virkedager etter at forespørselen er godkjent. Beløpet krediteres med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Hvis den betalingsmåten ikke lenger finnes, skjer tilbakebetalingen med sjekk eller bankoverføring. Gebyrer fra finansinstitusjonen din kan ikke dekkes.
10.4 Erstatning. Forespørsler om erstatning av digitale programvarelisenser behandles innen 2 virkedager etter godkjenning.
10.5 Retur eller tilbakebetaling er ikke mulig når en nøkkel er aktivert eller innløst og virker. Meld fra om en feil nøkkel innen 30 dager fra kjøpet med dokumentasjon (skjermbilde av feilmeldingen).
10.6 Mer informasjon finner du i retur- og erstatningsvilkårene våre. Punktene 10.2–10.6 er frivillige forpliktelser som gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter (punktene 3 og 11) og ikke begrenser dem.
11. Lovfestede rettigheter ved mangler
Som forbruker har du rettighetene ved mangler ved digitale ytelser som følger av digitalytelsesloven (lov 17. juni 2022 nr. 56 om levering av digitale ytelser til forbrukere, som gjennomfører direktiv (EU) 2019/770). Loven gjelder både digitalt innhold, som programvarelisenser, og digitale tjenester, som abonnementer. Disse rettighetene gjelder i tillegg til løftet i punkt 10.
12. Kundekonto og digitalt hvelv
12.1 Du kan handle som gjest eller opprette en konto. Hold innloggingsopplysningene dine hemmelige; du er ansvarlig for aktivitet på kontoen din.
12.2 Bestillingene og nøklene dine ligger i det digitale hvelvet på kontoen din. Du kan når som helst be om at kontoen slettes.
13. Bedriftskunder
For bedrifter, forhandlere og IT-leverandører tilbyr vi volumpriser via [email protected]. Bestemmelser som verner forbrukere (særlig punktene 3 og 11), gjelder for næringsdrivende bare når loven krever det.
14. Ansvar
14.1 Vi har ubegrenset ansvar ved forsett og grov uaktsomhet, ved personskade og der ansvaret etter loven ikke kan begrenses.
14.2 Ved simpel uaktsomhet er vi bare ansvarlige for skade som var påregnelig da avtalen ble inngått. Ufravikelig forbrukerlovgivning påvirkes ikke.
14.3 Vi er ikke ansvarlige for produsentens programvare, servere eller aktiveringstjenester eller for bruk av et produkt på en enhet eller et system som ikke oppfyller kravene på produktsiden.
15. Immaterielle rettigheter og varemerker
SuperKeystore LLC er en uavhengig forhandler og er ikke tilknyttet, godkjent eller sponset av Microsoft Corporation, Adobe Inc., Autodesk Inc. eller andre programvareprodusenter. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere. Innholdet på Nettstedet tilhører SuperKeystore LLC hvis ikke annet er oppgitt.
16. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine etter personvernerklæringen og erklæringen om informasjonskapsler.
17. Endringer i Vilkårene
Vi kan endre Vilkårene med virkning fremover. For bestillingen din gjelder versjonen som lå på Nettstedet da du bestilte.
18. Lovvalg og tvister
18.1 Vilkårene er underlagt lovgivningen i delstaten Wyoming (USA). Hvis du er forbruker, fratar dette lovvalget deg ikke vernet i de ufravikelige reglene i loven i landet der du bor.
18.2 Kontakt oss først: kundestøtten løser de fleste problemer raskt. Som forbruker kan du også få bistand fra Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no), bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget eller gå til de alminnelige domstolene.
19. Kontakt
SuperKeystore LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (US)
Kundeservice: [email protected] · Teknisk støtte: [email protected] · B2B: [email protected] · Kun WhatsApp: +1 (270) 523-9486