Bestilling og levering
Hvor raskt får jeg nøkkelen?
Nøkler sendes på e-post, vanligvis innen noen få minutter etter betaling. Enkelte bestillinger går gjennom en kort sikkerhetskontroll som kan ta opptil 24 timer. Sjekk også søppelposten.
Sender dere en eske eller DVD?
Nei. Alle produkter er digitale: Du får en produktnøkkel på e-post og laster ned programmet fra produsentens offisielle nettside.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
De tilgjengelige betalingsmåtene vises i kassen.
Kan jeg finne nøkkelen igjen senere?
Ja. Nøkkelen står i ordrebekreftelsen. Hvis du har opprettet en konto, kan du også se bestillingene dine under Min konto.
Activation
How do I activate my product?
Hver ordrebekreftelse inneholder nedlastingslenken og aktiveringstrinnene for produktet ditt. For de fleste Microsoft-produkter logger du inn på Microsoft-kontoen din, skriver inn produktnøkkelen og laster deretter ned og installerer programmet.
Hva er forskjellen på en permanent lisens og et abonnement?
En permanent lisens (for eksempel Office 2024 eller Windows 11) er et engangskjøp som du kan fortsette å bruke uten å betale på nytt. Et abonnement (for eksempel Microsoft 365 eller antivirus) gjelder i perioden som står på produktsiden, for eksempel 12 måneder, og må deretter fornyes.
Virker det på Mac-en min?
Bare hvis produktsiden oppgir Mac (macOS). Windows-utgaver av Office virker ikke på Mac, og Mac-utgaver virker ikke på Windows. Microsoft 365 virker på begge.
Virker nøkkelen i landet mitt?
De fleste av nøklene våre virker i hele verden. Hvis et produkt er begrenset til en region (for eksempel «US»), står det i produktnavnet eller beskrivelsen. Sjekk dette før du kjøper.
Nøkkelen min virker ikke. Hva skal jeg gjøre?
E-post [email protected] og oppgi ordrenummeret ditt og legg ved et skjermbilde av feilmeldingen. Hvis nøkkelen ikke virker, sender vi en ny nøkkel eller betaler tilbake pengene. Les våre Refusjonsvilkår.
Refunds
Kan jeg få pengene tilbake?
Ja, hvis nøkkelen ikke virker, ikke er levert eller du har fått feil produkt. Dine lovfestede rettigheter gjelder alltid. Du finner alle detaljer i våre Refusjonsvilkår.
Har du flere spørsmål?
Kontakt oss så hjelper vi deg gjerne.